山东高尔夫球场总经理
青岛领海总经理刁俊华: 我与嶺海共成长

 

    阳光自信,青春洋溢,是我们见到领海高尔夫俱乐部总经理刁俊华的第一印象,与此同时也散发着一种成熟干练的女性魅力,简单的交谈了几句后,刁总欣然的接受了我们的采访。
   

    从1999年接触高尔夫,到一步一步的爱上这项运动,最终成为自己的终生事业,高尔夫已经陪伴她走过了13个年头了,现在刁总更是与嶺海共成长的。“不能说自己和高尔夫有多么深的情结,但可以肯定的是,高尔夫将是我一生为之奋斗的事业,嶺海是我为之奋斗的动力。”工作已有13个年头的她说。
   

    在这13个年头里,回想自己一步步走过的青葱岁月,才发现自己在嶺海不仅得到了伙伴的支持还有领导的关怀,更重要的是她对高尔夫的痴爱。

   

    “我还记得从刚接触高尔夫开始,好动的天性使我对这个小白球产生了浓厚的兴趣,直到我能够操纵它,能够挥洒自如的击打它。”刁总神采奕奕的说。

   

    也就在那个时刻,她就把它当成了我事业的开始。到了青岛,认识了很多朋友,无论是会员朋友还是高尔夫的同仁,她都视为自己事业的的精神动力和支持,当然这背后还是嶺海给予她的精神与支持。

   

    “最让我心存感激的是球会领导和集团公司领导,是他们给了我这个机会和平台,让我发挥,我告诉自己一定不要辜负领导的期望。”,“既然选择了,一定要将它经营好,心怀这个理念,怀着对高尔夫的热爱之情,我忙碌着,学习着,一路走到现在,觉得自已过得很充实。”她补充道。
    

 

     众所周知,嶺海高尔夫隶属于南山国际高尔夫球会,定位于高端私属球场,作为俱乐部的负责人,刁总说:“非常钦佩集团公司领导这一长远战略目标,不久的将来,相信我们的球场会有很好的发展前景。”
   

    在嶺海试营业这一年里,面对取得的成绩,她仍旧谦虚的说:“过奖了”。在全体职员的共同努力下,球场的经营与管理渐渐步入正轨,软、硬件设施不断完善,管理水平和服务质量都有一定的提高。这是高尔夫业界好友共同见证的。
    

     做为俱乐部的负责人的她却认为是自己责无旁贷。“从个人的工作方式和管理理念来讲,我喜欢与客户、员工多进行接触和交流,与员工一起忙碌,让员工心里有底,也表示对客户的重视,而且能够确保活动圆满成功。”

   

    作为一个管理者的她对自己要严格要求,对员工要严格管理,这是对员工负责任的一种态度;对于球僮管理,她一直把他们当成孩子,他们属于体力工作,她非常理解他们的辛苦,而与客户交流时,无论再苦再累也是不能体现给客户的,所以她会经常与球僮聊天、谈心,知晓他们的想法并开导他们,告诉他们应该怎么做,让他们知道他们是嶺海这个大家庭成员中最重要的组成部分。

   

    “他们的服务质量对于球会尤为重要,通过此方式使这些孩子能够发自内心地把所有客人当朋友,努力发挥自己的技能和水平,为客人提供优质的服务,对于球会的发展有着举足轻重的作用。”她如实的说。
   

    谈及理念,她告诉记者,“说到什么理念让我如此做,我的想法是既然做活动,就要把它做好,让客人满意,及时掌握他们的需求,解决他们的问题和困难,这是非常有意义的工作”。

 

    她对会员尤为尊重,希望用自己的尊重和诚挚的工作获得客人的满意,并且对会员做出了一个郑重的承诺:“嶺海高尔夫以后的经营决策一定会以会员利益为根本,以扩大会员权益为己任”。并希望有更多的球友加入嶺海这个大家庭。

   

    “是他们成就了嶺海高尔夫的今天,因为有他们的支持与厚爱,嶺海高尔夫的前景才显得特别广阔与美好。”

   

    “我相信广大会员的支持一定会成就一个伟大的俱乐部,同时,俱乐部也会为广大会员带来无上的尊贵和享受,在这里,我还是要感谢我们可爱的会员朋友。”补充道。


 

   

 

    有对于新鲜的事物的求知欲。她在刚接触高尔夫时,爱好运动的我总想驾驭和征服这小小的白球,所以,勤学苦练是我每天工作之余的必修课。”正是这样的一种忘我状态,往往使得作为母亲的她无暇家庭事务。
   

    “作为一个母亲,我是不称职的,所以我只要一有时间,我就会把精力放在孩子身上,辅导孩子学习,来弥补对孩子的爱,其实人生就是这样,就像五味瓶,酸甜苦辣都会有,不会事事都尽人如意,所以既然选择了,就要去面对,孩子大了就会理解了。”刁总惭愧的说到,“不过,我还是要庆幸我的家人一直以来对我的理解和支持。”

   

    正如刁总所言,既然选择了就应该去面对,在这个过程中最关键的是坚持和执着。因为她知道高尔夫是她为之奋斗的事业,而嶺海是她奋斗事业的基点。

   

    “对于高尔夫,我会当成一生的事业去做;付出总会有回报,所以,我相信我和我的家庭会因为嶺海而变的更加美好!”她充满信心的说。